სემეკის მიერ გამოცხადებული ჯარიმა „ენერგო-პრო ჯორჯიას“: მომსახურების ხარისხი და გასაჩივრება

საქართველოს ენერგეტიკისა და წყალმომარაგების მარეგულირებელი ეროვნული კომისიის (სემეკის) 8 ოქტომბრის ცნობით, „ენერგო-პრო ჯორჯია“ სალიცენზიო პირობების დარღვევისთვის დაჯარიმდა. კომისია წერს, რომ 2025 წელს მომხმარებელზე საშუალო გათვლით ელექტროენერგიის მიწოდების წყვეტის სიხშირის მაჩვენებელი — SAIFI — 2024 წელთან შედარებით გაუარესდა და ეს მომსახურების ხარისხის მოთხოვნასა და სალიცენზიო პირობებს არღვევდა.

სემეკის მოკლე განცხადება არ ასახელებს ჯარიმის ოდენობას, საქმის ნომერს, კონკრეტულ სალიცენზიო პირობას, შეფასებაში გამოყენებულ მონაცემებს ან კომპანიის პოზიციას. ამ დოკუმენტების გარეშე ვერ დგინდება სანქციის ზუსტი სამართლებრივი საფუძველი, მისი გაანგარიშება და გასაჩივრების სტატუსი.

რას ზომავს SAIFI

SAIFI აღწერს, მომხმარებელზე გაანგარიშებით, საშუალოდ რამდენჯერ წყდება ელექტროენერგიის მიწოდება განსაზღვრულ პერიოდში. სემეკის „მომსახურების ხარისხის წესები“ ელექტროენერგეტიკის სექტორში ადგენს როგორც წყვეტის სიხშირის, ისე ხანგრძლივობის მაჩვენებლებს და უკავშირებს მათ ხარისხის მიზნობრივ სტანდარტებს. ამიტომ მარეგულირებლის შეფასება მხოლოდ ცალკეული მომხმარებლის გამოცდილებას არ ეხება: მნიშვნელობა აქვს ანგარიშგების წესს, ტერიტორიულ დაყოფას, გამორიცხულ გარე მიზეზებსა და კომპანიის მიერ წარდგენილ მონაცემებს.

კომისიის განცხადებაში ნათქვამია, რომ მაჩვენებელი გაუარესდა, თუმცა სრულ გადაწყვეტილებაში უნდა ჩანდეს, რომელი წესი მოქმედებდა, როგორ შეადარეს წლიური მონაცემები სამიზნე მაჩვენებელს და როგორ შეფასდა შესაძლო გამონაკლისები. სწორედ ამაზეა დამოკიდებული, სანქცია ფაქტობრივად და სამართლებრივად დასაბუთებულია თუ არა.

ჯარიმა და მომხმარებლის კომპენსაცია

ლიცენზიატისადმი მარეგულირებლის სანქცია თავისთავად არ ნიშნავს, რომ კონკრეტულ აბონენტს ავტომატურად დაერიცხა თანხა. მომსახურების ხარისხის წესები ზოგად სანქცირების მექანიზმებთან ერთად ცალკეულ გარანტირებულ მომსახურებაზე მომხმარებლის კომპენსაციის წესებსაც ადგენს. კონკრეტული მომხმარებლის უფლება დამოკიდებულია წყვეტის სახეობაზე, ხანგრძლივობაზე, მიზეზზე და წესით განსაზღვრულ პირობებზე.

დაინტერესებულ კომპანიას ადმინისტრაციული აქტის გასაჩივრება შეუძლია კანონით დადგენილი წესით; ზოგადი ადმინისტრაციული კოდექსი საერთო წესად აქტის ჩაბარებიდან ან გამოქვეყნებიდან ერთთვიან ვადას ადგენს, თუ სპეციალური კანონი სხვაგვარ წესს არ ითვალისწინებს. კონკრეტულ საქმეზე გამოსაყენებელი ვადა და საჩივრის მიმღები ორგანო თავად გადაწყვეტილებასა და ენერგეტიკის სპეციალურ წესებზე უნდა გადამოწმდეს.

თუ მომხმარებელს ჰქონდა ხშირი ან ხანგრძლივი გათიშვები, სასარგებლოა შეინახოს მომხდარის თარიღები, შეტყობინებები და კომპანიასთან მიმოწერა და გადაამოწმოს კომპენსაციის შესაბამისი წესი. იხილეთ ასევე ადმინისტრაციული ჯარიმებისა და დავების ზოგადი განმარტება.

ეს ტექსტი ეფუძნება 2026 წლის 9 ოქტომბრამდე გამოქვეყნებულ ცნობას. სრული გადაწყვეტილებისა და კომპანიის პასუხის მიღებამდე სანქციის კანონიერებაზე საბოლოო დასკვნა ვერ გაკეთდება. მასალა საინფორმაციო ხასიათისაა და არ წარმოადგენს ინდივიდუალურ იურიდიულ კონსულტაციას.

კანონმდებლობა გადამოწმებულია 2026 წლის 9 ოქტომბრის მდგომარეობით.