格鲁吉亚：货架标价与收银金额不一致时，如何核对并留存证据

2026年10月2日，Imedi报道称，格鲁吉亚竞争与消费者保护局公布了9月份的价格动态。该报道提醒消费者留意价格，但本身不能证明某家商店的某张货架标签违法。

格鲁吉亚法律对标价有什么要求

《格鲁吉亚消费者权益保护法》第4条将销售价格界定为包含增值税及其他税费的最终价格。第6条要求经营者以清晰、易懂的方式标示销售价格和单位价格。这些规则与货架标签有关，但法律没有规定每次发生差异时货架价都自动优先。应根据具体商品、标签、促销条件和收银记录核对事实。

第24条和第25条禁止不公平和误导性商业行为，但单次价格差异本身不能证明违法。相关事实可能包括标签是否对应同一商品、价格何时变更、促销适用哪些限制，以及消费者收到过什么信息。

先确认比较的是同一商品和同一促销

• 核对生产商、品牌、型号或口味、重量或容量及条形码；包装相似的商品也可能并非同一款。
• 核对门店分店、购买日期和时间、促销起止日期、会员或优惠卡条件以及数量限制。
• 区分单件售价与每公斤或每升的单位价格，并检查包装规格是否改变。
• 可以礼貌地请工作人员将商品与货架标签进行核对。付款前询问最终适用价格，并确认是否可以不购买。

建议保存的证据

确认存在差异后，可拍摄同一画面中的货架标签及商品或条形码，并记下分店、日期和时间。保存完整促销条件，而不只是醒目的折扣数字。已经购买的，保留逐项列明的收据和与门店的沟通记录。网上报价则保存页面地址和带日期的截图。

保留原始照片和收据，不要改动。分享含个人信息的材料前，可在副本中遮盖无关信息及其他顾客的影像；原始证据应保持完整。

消费者保护局能审查什么，如何提交申请

法律第30条允许个人就涉嫌侵犯消费者权利的情况向该局提交申请。但只有在有合理理由认为某项违法行为损害或可能损害一组消费者的利益时，该局才启动调查。因此，单笔购买的情况可以作为信息提交，但不保证该局会单独立案，也不保证退款或赔偿。根据第31条，应在涉嫌违法行为发生之日起不超过两年内向该局提出申请。该期限适用于向该局申请，并非所有诉讼的统一时效。第28条保留诉诸法院、仲裁和调解的权利。

该局官方申请表页面说明：在线表格仅能使用合格电子签名填写。另一种方式是下载所列表格、填写并签名后，发送至 consumer@gcca.gov.ge，或送交该局办公室。请使用官方网站上的现行表格并遵守其中要求。

经营者可以采取的实际措施

经营者可同步收银系统、货架标签和促销条件，及时撤下已过期的促销标签，并记录发现的价格不一致及纠正过程。明确的处理流程也有助于向顾客解释情况并减少重复错误。

来源与适用范围

本文提供一般信息，不构成针对个案的法律意见。具体结果取决于商品、价格的告知方式及证据。