თაროსა და სალაროს ფასი განსხვავდება? როგორ შეამოწმოთ და შეინახოთ მტკიცებულება

2026 წლის 2 ოქტომბერს Imedi-მ გაავრცელა ინფორმაცია, რომ საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ სექტემბრის ფასების დინამიკა გამოაქვეყნა. ეს გარემოება მომხმარებლებს ფასების გადამოწმებისკენ უბიძგებს, თუმცა თავად ანგარიში კონკრეტულ მაღაზიაში კონკრეტულ ეტიკეტზე რაიმე დარღვევას არ ადგენს.

რას მოითხოვს საქართველოს კანონი ფასის მითითებისას

„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-4 მუხლის თანახმად, გასაყიდი ფასი მოიცავს დღგ-სა და სხვა გადასახადებს. მე-6 მუხლი მოვაჭრეს ავალდებულებს, გასაყიდი და ერთეულის ფასი მკაფიოდ და გასაგებად მიუთითოს. ეს წესი მნიშვნელოვანია თაროს ეტიკეტის შესაფასებლად, თუმცა კანონი არ ადგენს, რომ ნებისმიერ უთანხმოებაზე თაროს ფასი ავტომატურად იმარჯვებს. საჭიროა პროდუქტის, ეტიკეტის, აქციის პირობებისა და სალაროს ჩანაწერის ფაქტობრივი შედარება.

მე-24 და 25-ე მუხლები კრძალავს უსამართლო და შეცდომაში შემყვან კომერციულ საქმიანობას, მაგრამ ერთი ფასობრივი სხვაობა თავისთავად ჯერ არ ადასტურებს დარღვევას. მნიშვნელობა აქვს, მაგალითად, ეტიკეტი იმავე საქონელს ეკუთვნოდა თუ არა, როდის შეიცვალა ფასი, რა შეზღუდვები ახლდა აქციას და რა ინფორმაცია მიიღო მომხმარებელმა.

ჯერ შეამოწმეთ, ნამდვილად ერთი და იგივე ფასს ადარებთ თუ არა

• შეადარეთ მწარმოებელი, ბრენდი, სახეობა, წონა ან მოცულობა და შტრიხკოდი; მსგავსი შეფუთვა შეიძლება სხვა პროდუქტს ეკუთვნოდეს.
• გადაამოწმეთ მაღაზიის ფილიალი, შეძენის დრო, აქციის დაწყებისა და დასრულების თარიღები, წევრობის ან ბარათის პირობა და რაოდენობის შეზღუდვა.
• გაარჩიეთ ერთეულის ფასი და კილოგრამის ან ლიტრის ფასი; შეამოწმეთ, შეიცვალა თუ არა შეფუთვის ზომა.
• სალაროსთან მშვიდად სთხოვეთ თანამშრომელს, შეადაროს პროდუქტი და ეტიკეტი. თუ ჯერ არ გადაგიხდიათ, ჰკითხეთ, რომელი საბოლოო ფასი გამოიყენება და შეგიძლიათ თუ არა ნივთზე უარის თქმა.

რა მტკიცებულება შეინახოთ

თუ შეუსაბამობა დადასტურდა, გადაიღეთ თაროს ეტიკეტი იმავე კადრში პროდუქტთან ან შტრიხკოდთან ერთად და ჩაინიშნეთ ფილიალი, თარიღი და დრო. გადაიღეთ აქციის სრული პირობები, არა მხოლოდ დიდი ასოებით გამოყოფილი ფასდაკლება. უკვე შეძენის შემთხვევაში შეინახეთ დეტალური ქვითარი და მაღაზიასთან მიმოწერა. ონლაინ შეთავაზებისთვის შეინახეთ გვერდის მისამართი და თარიღიანი ეკრანის ასლი.

შეინახეთ ორიგინალი ფოტოები და ქვითარი უცვლელად. პირადი ინფორმაციის მქონე მასალის საჯაროდ ან სხვასთან გაზიარებამდე დაფარეთ შეუსაბამო მონაცემები და სხვა მყიდველების გამოსახულება; მტკიცებულების ორიგინალი უცვლელად შეინახეთ.

რას აკეთებს GCCA და როგორ წარადგინოთ ინფორმაცია

კანონის 30-ე მუხლი პირს უფლებას აძლევს, სააგენტოს სავარაუდო დარღვევის შესახებ განცხადება წარუდგინოს. ამასთან, სააგენტო საქმის შესწავლას იწყებს მაშინ, როცა არსებობს გონივრული ვარაუდი, რომ დარღვევა მომხმარებელთა ჯგუფის ინტერესს აზიანებს ან შეიძლება დააზიანოს. ამიტომ ერთი შენაძენის გარშემო წარმოშობილი უთანხმოება შეიძლება სააგენტოსთვის ინფორმაციის წყარო იყოს, მაგრამ თავისთავად არ იძლევა ცალკე საქმის შესწავლის ან კონკრეტული თანხის დაბრუნების გარანტიას. 31-ე მუხლით სააგენტოსთვის მიმართვა დარღვევის ჩადენიდან არაუგვიანეს ორი წლისა შეიძლება. ეს სააგენტოში განცხადების შეტანის ვადაა და არა სასამართლოსთვის მიმართვის ყველა შემთხვევის საერთო ხანდაზმულობის ვადა. 28-ე მუხლი არ ზღუდავს სასამართლოს, არბიტრაჟის ან მედიაციის გზით დავის გადაწყვეტას.

GCCA-ს ოფიციალური ფორმის გვერდის მიხედვით, ონლაინ ფორმა ივსება მხოლოდ კვალიფიციური ელექტრონული ხელმოწერით. ალტერნატივაა მითითებული ფორმის ჩამოტვირთვა, შევსება და ხელმოწერილი დოკუმენტის გაგზავნა consumer@gcca.gov.ge-ზე ან სააგენტოს ოფისში მიტანა. გამოიყენეთ გვერდზე არსებული მოქმედი ფორმა და მიჰყევით მის მოთხოვნებს.

რას შეუძლია გააკეთოს მოვაჭრემ

მოვაჭრემ შეიძლება სინქრონულად განაახლოს სალაროს სისტემა, თაროს ეტიკეტები და აქციის პირობები; შეწყვეტილი აქციის ნიშანი დროულად მოხსნას; ხოლო აღმოჩენილი შეუსაბამობისა და მისი გამოსწორების შესახებ ჩანაწერი შეინახოს. ასეთი პროცესი მომხმარებელთან საუბარსაც ამარტივებს და განმეორებითი შეცდომის რისკს ამცირებს.

წყაროები და მასალის ფარგლები

ეს მასალა ზოგადი ინფორმაციაა და არა ინდივიდუალური სამართლებრივი დასკვნა. შედეგი დამოკიდებულია კონკრეტულ პროდუქტზე, ფასის კომუნიკაციასა და მტკიცებულებაზე.